RETURN POLICY
Política de Devoluciones y Reembolsos en unchrachor.com
En unchrachor.com, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario devolver un artículo o solicitar un reembolso. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días desde la recepción del producto. Las solicitudes de devolución realizadas después de este período no serán aceptadas.
A continuación, se detallan los puntos clave y las condiciones para devoluciones y reembolsos de artículos comprados en nuestro sitio web.
1. Elegibilidad para Devoluciones y Reembolsos
- Productos Defectuosos: Tienes derecho a una devolución o reembolso si el artículo recibido está dañado o defectuoso, incluyendo defectos de fabricación y problemas de calidad.
- Producto Incorrecto: Si recibes un artículo que no es el que pediste, organizaremos una devolución o cambio.
2. Plazo para Devoluciones
- Debes notificarnos tu intención de devolver un artículo dentro de los 30 días desde su recepción.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de soporte al cliente enviando un correo electrónico a unchrachor@outlook.com.
- Proporciona:
- Tu número de pedido.
- El motivo de la devolución.
- Fotos relevantes del producto (si corresponde).
- Una vez revisada tu solicitud, te proporcionaremos una dirección de devolución y, si corresponde, una etiqueta de devolución.
4. Condiciones para Devoluciones
- El artículo debe devolverse en su estado original, incluyendo todo el embalaje y las etiquetas originales.
- Por razones de seguridad e higiene, los artículos no deben mostrar signos de uso, desgaste o daño.
- Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con estos requisitos.
5. Proceso de Reembolso
- Una vez procesada y confirmada tu devolución, el reembolso será emitido dentro de 1-2 días hábiles.
- El reembolso se acreditará a tu método de pago original.
- Ten en cuenta que el tiempo que tarde el reembolso en aparecer en tu cuenta depende de tu emisor de tarjeta y generalmente toma entre 7 y 15 días.
6. Gastos de Devolución
- No hay tarifas adicionales por devoluciones.
- Si la devolución se debe a un error de nuestra parte (por ejemplo, producto incorrecto o problema de calidad), reembolsaremos el monto total, incluidos los costos de envío de la devolución.
7. Intercambios
- Si deseas intercambiar tu artículo por una talla o modelo diferente, indícalo al contactarnos.
- Te guiaremos durante el proceso de intercambio.
- No hay tarifas adicionales por manejo ni gastos de envío para intercambios.
8. Cancelación de Pedido
- Si deseas cancelar tu pedido antes de que se haya enviado, contáctanos de inmediato.
- Una vez que el producto ha sido enviado, se aplicará la política estándar de devoluciones.
9. Información de Contacto
Si tienes preguntas o necesitas más ayuda con devoluciones o reembolsos, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente:
- Correo Electrónico: unchrachor@outlook.com
- Dirección de Devolución: C. Perdiz, 11, 28904 Getafe, Madrid, Spain
- Horario de Atención: 8:00 AM – 6:00 PM, de lunes a viernes. Sábados y domingos: Cerrado.